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京东店铺会员复购率低如何解决

搜网自媒体2020-06-30淘宝运营8

在经营过程中,我们不仅要招揽新客户,还要保护老客户。这也是提高转化率的关键。老顾客不能留下来。没有好的计划让他们继续消费,也无法培养忠诚的客户群。今天,我想详细讲解一下如何做好会员营销,提高会员再购买率。

1.了解产品

首先,作为一项操作,第一步是了解商店的产品:了解自己商店用户的购买频率,以及哪种产品重复购买的可能性更大?最受老顾客欢迎?知道老顾客最喜欢的产品是什么,产品的卖点是什么,产品的价格是多少?

下一步是选择正确的产品。如何选择正确的一个?

(1)首先,资金的选择应符合季节。回购并不意味着商品适合在现阶段实施。因此,第一选择不应该是在季节。

(2)符合商店商品的价格范围。许多商店会有长尾高价商品,但这种商品不适合促销,因为它不适合大众。这种商品促销可以通过精准的会员营销来推广。在正常模式下,我们应该选择符合本店价格范围的商品进行促销。

(3)快速销售行业的再购买率最高。我们需要比较同类商品的高再购买率和低再购买率,找出高再购买率和低再购买率的区别,然后推广会员营销。由此,我们将选择已经转换成现金的商品,并细化卖点。下次你去新的旅游时,你可以选择更多类似的卖点来促销。这也适用于鞋子和衣服。只有把这些事情做好,我们才能制定下一个推广计划。

2.为老客户设立优惠

(1)商户后台可以向老客户发放店券;

(2)为会员提供独家商品折扣。第一步是“了解产品”,用它来选择回购率较高的商品进行优惠促销。

(3)设置会员折扣,根据不同等级设置会员等级折扣;

(4)密切关注商店的粉丝可以获得独家商品折扣以吸引他们

3.短信激活老客户

做好短信营销也是不可或缺的一步。短信激活的一般形式是通知客户活动信息,并告知他们活动。例如,在竹子旗舰店,他们的短信营销非常重要。他们会将每次促销活动发送到注册会员的手机上,告知顾客即使顾客暂时不需要购买纸巾,当他们需要这些商品时,他们的第一印象将是竹子。

短信营销并不是说垃圾短信满天飞,我们需要掌握频率,一个月2-3次是最好的,发送时间也很关键:

早上8-9点上班前

午休时间,12-14

晚上18-21下班后

如何设置会员折扣

第一步:登录后台,找到[用户营销]—[创建营销活动]门户

第二步:选择你需要的营销活动,所有这些都是由指定的会员用户发布的营销活动。

第三步:根据营销活动指南填写内容。

4.会员营销标准

会员营销一般分为两种类型:短信营销和在线折扣。短信营销与网上折扣活动相结合会有更好的效果。

良性的会员营销会将点击率提高10%-15%,订单转换率会根据店铺的转换率而波动,一般比店铺的实际转换率略高。

营销结束后,我们需要统计营销带来的点击率和点击率的转换率(下订单数量、新增订单数量、点击率转换率)。如果新增加的点击率被发现不足,这意味着营销副本和折扣不能满足买家的心理预期。当点击率达到标准,但转化率不理想时,企业需要考虑选择产品和修改卖点。